Franquicia de equipaje

El equipaje de mano (también conocido como equipaje de cabina) se refiere al equipaje que los pasajeros pueden llevar en la cabina del avión, en lugar de facturarlo en la bodega de carga. Los límites de tamaño y peso para el equipaje de mano se pueden ver en la tabla anterior. Si el espacio de almacenamiento en cabina está lleno, se le pedirá que facture su equipaje de mano de forma gratuita al embarcar.

El equipaje de cabina permitido depende de la categoría de tarifa que seleccionara al reservar su vuelo (Economy Light, Flex, Family, ComfortFlex o Business, Business Basic). No es posible añadir una pieza de equipaje de mano adicional, sin embargo, puede adquirir equipaje facturado adicional en cualquier momento hasta dos horas antes de la salida programada de su vuelo.

Se permite llevar un artículo personal (por ejemplo, un bolso de mano, un bolso para portátil o una mochila pequeña), pero tiene que caber debajo del asiento de delante.

Sí, los medicamentos esenciales están permitidos. Si la medicación líquida supera los 100 ml, es posible que necesite una receta o una nota del médico; verifique esta información a través del AEGEAN Call Centre.

Bebés (de 0 a 2 años):

• Equipaje de mano: La franquicia incluye un artículo personal o equipaje de mano con unas dimensiones máximas de 55 cm x 40 cm x 23 cm y un peso de hasta 6 kg.
• Silla de coche para bebés: Si el bebé ocupa su propio asiento, se requiere una silla de coche para bebés (dimensiones máximas de la base de 40 cm x 40 cm). Esto tiene que ser facilitado por los padres y no incurre en gastos adicionales. La silla de coche se tiene que declarar en el momento de la reserva a través del AEGEAN Call Centre o de su agente de viajes.

• Equipaje de mano: La franquicia es igual a la de los adultos y depende de la clase de tarifa (Economy Light, Flex, Family, ComfortFlex o Business Class). Consulte la tabla anterior para obtener más información.
• Silla de coche especial: No habrá cargo adicional si un niño requiere una silla de coche especial (dimensiones máximas de la base de 40 cm x 40 cm) para ocupar su propio asiento, no hay cargo adicional.

Si su equipaje es de gran tamaño o tiene sobrepeso, se facturará y se podrán aplicar cargos. Obtendrá un recibo de recogida de equipaje para recogerlo a su llegada. Los objetos de valor (portátiles, cámaras, baterías externas) se tienen que retirar antes de la facturación.

Todos los artículos prohibidos se pueden encontrar en la sección Artículos peligrosos.  Por lo general, entre los artículos prohibidos se incluyen:

• Líquidos de más de 100 ml (3,4 oz) (a menos que se compren en tiendas libres de impuestos)
• Objetos afilados (cuchillos, tijeras, navajas)
• Sustancias inflamables
• Armas de fuego o pistolas (incluidas las réplicas)

Sí, los siguientes artículos siempre se deben llevar en el equipaje de mano. Si decide facturar artículos frágiles, tendrá que firmar un formulario de exención de responsabilidad en el que reconoce que el transporte se realiza bajo su propia responsabilidad.

• Medicamentos y equipos médicos
• Joyas, dinero en efectivo y documentos legales
• Contratos, valores y documentos oficiales
• Portátiles, cámaras, cargadores y otros dispositivos electrónicos

Sí, pero los líquidos y geles tienen que estar en envases de 100 ml (3,4 oz) o menos, dentro de una bolsa de plástico transparente con cierre de 1 litro. Cada pasajero puede llevar una bolsa.

• Por lo general, se permiten alimentos sólidos.
• Las bebidas y alimentos líquidos de más de 100 ml (3,4 oz) se tienen que comprar después del control de seguridad.

No. Por razones de seguridad, el uso y la carga de baterías portátiles personales no están permitidos en la cabina durante el vuelo. Las baterías portátiles deben permanecer apagadas y guardadas de forma segura en su equipaje de mano.

Sí, se permiten portátiles, tabletas, cámaras, baterías externas, planchas, secadores de pelo, alisadores y rizadores, pero se tienen que sacar del equipaje para el control de seguridad.  También puede llevar cigarrillos electrónicos, como cigarros electrónicos y otros vaporizadores personales que contengan baterías, para uso personal, únicamente en el equipaje de mano. Está prohibido el uso de cigarrillos electrónicos a bordo.

El equipaje facturado es el que se almacena en la bodega del avión durante el vuelo. Los pasajeros lo entregan en el mostrador de facturación o en la consigna antes del control de seguridad. Los límites de tamaño y peso para el equipaje facturado se pueden consultar en la tabla anterior.

La franquicia de equipaje al viajar con AEGEAN u Olympic Air depende de la familia de tarifas seleccionada durante la reserva.  La tabla anterior muestra las dimensiones exactas y los límites de peso.

    Los pasajeros que viajen en vuelos de código compartido, que son operados por aerolíneas asociadas, tienen que consultar sus respectivos sitios web. Póngase en contacto a través del AEGEAN Call Centre para obtener más información.

Cada pasajero tiene derecho a transportar un máximo total de cinco (5) artículos. Esto incluye:

• equipaje
• mascotas o animales,
• equipo deportivo o especial
• instrumentos musicales.

El equipaje adicional o el equipaje con sobrepeso se pueden comprar a través del sitio web de AEGEAN en:

• Equipaje adicional y con sobrepeso,
• el AEGEAN Call Centre
• el aeropuerto.

Consejo de viaje: Añadir equipaje adicional en línea antes de facturar y hasta 2 horas antes de la salida es la opción más rentable.

En general, no puede llevar en el equipaje facturado lo siguiente:

• Explosivos, fuegos artificiales o artículos inflamables
• Baterías de litio (a menos que estén dentro de un dispositivo aprobado)
• Baterías externas y baterías de repuesto
• Dinero en efectivo, documentos importantes y dispositivos electrónicos valiosos (se recomienda llevarlos en el equipaje de mano)
• Alimentos perecederos (varía según la aerolínea)

Para obtener más información sobre los artículos prohibidos, visite la sección "Artículos peligrosos".

No coloque los siguientes artículos en su equipaje facturado:

• Medicamentos y equipos médicos
• Joyas, dinero en efectivo y documentos legales
• Contratos, valores y documentos oficiales
• Portátiles, cámaras, cargadores y otros dispositivos electrónicos

Sí, a diferencia del equipaje de mano, no existe el límite de 100 ml para líquidos en el equipaje facturado. Sin embargo, asegúrese de que estén bien embalados para evitar fugas.

Si su equipaje facturado supera el peso estándar permitido de 23 kg, pero no pesa más de 32 kg, se considerará sobrepeso y se aplicarán cargos adicionales. El equipaje que supere los 32 kg se tiene que transportar como carga.

Sí, los artículos que superen las dimensiones estándar, pero pesan hasta 32 kg, se consideran equipaje especial y están sujetos a cargos adicionales. Los artículos de más de 32 kg se tienen que transportar como carga. Se recomienda visitar la sección Equipaje Especial para obtener más información.
Directrices:

• Límite de peso: Hasta 32 kg por artículo.
• Límite de dimensiones: Dimensiones totales superiores a 158 cm (62 pulgadas).
• Cargos: Se aplican cargos adicionales según el tamaño y el peso del artículo.

Si aún tiene preguntas sobre la franquicia de equipaje para equipos deportivos o instrumentos musicales, póngase en contacto a través del AEGEAN Call Centre.

AEGEAN utiliza notificaciones, formularios de reclamación en línea y un sistema de seguimiento global para encontrar y devolver el equipaje.

Qué esperar si su equipaje se retrasa:

1. Revise sus notificaciones. Si ha facilitado su número de teléfono durante la facturación o utiliza la aplicación de AEGEAN, recibirá un mensaje automático sobre el retraso de su equipaje. En ese caso, no es necesario que se acerque a la oficina de equipaje.
2. Rellene y envíe el formulario de reclamación en línea con una descripción de su equipaje y sus datos de contacto.

¿No ha recibido ninguna notificación?

1. Diríjase a la Oficina de servicios de equipaje del aeropuerto antes de abandonar la zona de recogida de equipaje. El personal registrará su equipaje en el sistema WorldTracer y le indicará una ID de archivo (por ejemplo, ATHA312345) para que haga un seguimiento del progreso.
2. Guarde la ID de archivo, ya que es posible que la necesite para:

• Hacer un seguimiento del estado de su equipaje en línea
• Solicitar un reembolso de los gastos
• Hacer un seguimiento con AEGEAN u Olympic Air

Más información detallada sobre los plazos de reembolso y tramitación de casos de pérdida de equipaje.