Modifications et Annulations

¿Quiere usted cambiar, cancelar o solicitar el reembolso de su reserva?

A veces, los planes del viaje cambian y puede necesitar modificar su reserva. Con AEGEAN, ¡puede hacerlo en cualquier momento siempre que:

1. Solicite cambios antes de que se cierre el check-in del vuelo original. Ver horarios de check-in.
2. La hora de salida del nuevo vuelo sea como mínimo 1 hora después de la hora del cambio.

Aplicable para cambios realizados en línea o a través del centro de llamadas de AEGEAN.

1. Las condiciones aplicables a los cambios y cancelaciones y reembolsos de reservas varían en función de la clase de tarifa y de la categoría de tarifa que se haya seleccionado. Además, las reglas sobre cambios y cancelaciones se aplican por itinerario.

• Algunas tarifas pueden conllevar recargos por realizar cambios (fecha, vuelo o itinerario).
• Los cambios de nombre se permiten únicamente en casos particulares y conllevan recargo.
• El cambio y la reemisión del billete deberán realizarse al mismo tiempo.
• Los billetes reembolsables conllevarán una tasa de servicio por reembolso de billetes de €23 por billete para vuelos nacionales como internacionales.
• Los impuestos son reembolsables en su totalidad para todos los billetes. Se aplica una tasa de servicio por reembolso de billetes de €23 por billete.
• En caso de no presentación para un vuelo y en función de las categorías de tarifa específicas, puede existir un recargo o los cambios (fecha, vuelo o itinerario) pueden no estar permitidos.
• Le rogamos que compruebe aquí todas las condiciones detalladas de las tarifas especiales.

2. En lo que respecta a los billetes de canje (Programa Miles+Bonus / Programa de Alpha Bonus/ Programa de fidelización €pístrofi/ Programa antamivi del Banco de Chipre), se aplica lo siguiente:

• Puede cambiar la fecha y la hora de su billete, hasta 30 minutos antes de la hora de salida de su vuelo, con una tasa de servicio de €23 por billete en concepto de reemisión.
• Los impuestos son reembolsables en su totalidad para todos los billetes. Se aplica una tasa de servicio por reembolso de billetes de €23 por billete.
• Se permiten los cambios en la misma categoría de tarifa.
• No se permiten los cambios de ruta.
• Las diferencias en cuanto a impuestos deberán abonarse.

3. El proceso para cambiar una reserva se puede realizar a través de la sección «Mi reserva» mediante todos los canales digitales de AEGEAN. Sin embargo, las siguientes transacciones solamente podrán realizarse a través del centro de llamadas de AEGEAN*:

• Para billetes de ida y vuelta o billetes con múltiples segmentos, en caso de no presentación a la salida del primer vuelo, cambios en los vuelos subsiguientes.
• Cambios de ruta (cambio de los puntos de salida y/o destino).
• Cancelaciones de reserva.

Para los vuelos con código compartido, serán de aplicación las reglas y condiciones de las tarifas de la compañía aérea que opere el correspondiente vuelo.

*Para cada transacción (por boleto) a través del centro de llamadas de AEGEAN, existe una tasa de servicio de €23.

¿Ha sido su vuelo cancelado? Encuentre sus opciones

• Proceda con una solicitud de Bono de Credito de igual valor al billete comprado. Ofrecemos un 10% adicional sobre el valor del Bono de Crédito. Lo recibirá lo antes posible y podrá canjear su Bono de Crédito para cualquier vuelo futuro dentro de los próximos 18 meses. Si no lo usa, tendrá derecho a solicitar un reembolso monetario, ya sea por el valor total o restante no utilizado.
• Proceda con volver a reservar su vuelo sin coste solo a través del centro de llamadas de AEGEAN.
• En caso de que no desee solicitar un Bono de Crédito o realizar una nueva reserva, puede solicitar el reembolso de su futuro vuelo cancelado a través de aquí.