Preguntas frecuentes

Inmarsat y Deutsche Telekom permiten una conexión a Internet sin fisuras en toda la red de rutas de la familia Aegean A320neo a través del satélite de banda S y una red terrestre basada en LTE en toda Europa.
Deutsche Telekom es el proveedor de servicios de Internet (PSI) y se encarga del tratamiento comercial de los servicios de Internet con wifi a bordo de Aegean.

El avión está conectado a la Red Europea de Aviación, que combina la cobertura por satélite de banda S con una red terrestre 4G LTE complementaria para proporcionar cobertura de alta velocidad en los 28 Estados de la Unión Europea, más Noruega y Suiza.

Para conectarse al wifi a bordo de Aegean, puede usar cualquier dispositivo habilitado para wifi, como su smartphone, tableta u ordenador portátil.

Todas las rutas operadas por un avión A320/321 neo equipado tendrán disponible el servicio de wifi a bordo de Aegean.

Incluso si no desea utilizar las opciones de Internet gratuitas que se le ofrecen (consulte más arriba cómo puede obtenerlas), puede adquirir acceso a Internet con wifi a bordo de Aegean y disponer de acceso a Internet inmediatamente. Como alternativa, puede comprar un vale 48 horas antes de su vuelo para disponer de wifi a bordo en aegeanair.com.

Actualmente hay disponibles los siguientes paquetes de Internet:

• Text & Surf: 6 euros
• Stream: 12 euros

Para destinos con cobertura de conectividad limitada, solo está disponible de forma gratuita el paquete Text para mensajería instantánea.

Puede comprar su acceso a Internet con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa American Express, Discover Card, Diners Club o China Union Pay) o Apple pay.

No es posible usar más de un dispositivo a la vez: antes de iniciar sesión en el segundo dispositivo, debe cerrarla en el primero.

Hay varias razones por las que pueden producirse interrupciones durante el vuelo. Puede deberse a razones técnicas o reglamentarias, o sencillamente a condiciones meteorológicas adversas. La Red Europea de Aviación proporciona cobertura de alta velocidad en los 28 Estados de la Unión Europea, además de Noruega y Suiza. Sin embargo, fuera de esta zona, el acceso a Internet puede ser limitado o no estar disponible.