Preguntas frecuentes
BAGTAG sustituye a la etiqueta de equipaje en papel que recibiría normalmente en el mostrador de facturación o en el quiosco de facturación de autoservicio
Los dispositivos BAGTAG de AEGEAN no tienen un interruptor de encendido/apagado. Funcionan con la batería del dispositivo móvil cuando se actualizan con la información del vuelo.
Descargue la aplicación de Aegean y siga los pasos, siempre que el Bluetooth/NFC y la conexión a Internet funcionen correctamente. 1. Introduzca su correo electrónico (si este campo no se ha rellenado automáticamente) 2. Seleccione el vuelo que desee 3. Seleccione «Activar con NFC» y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla 4. Ya puede llevar su equipaje al quiosco de autoservicio.
Cuando haya completado la facturación del vuelo a través de la aplicación de AEGEAN (desde 48 horas antes de la salida), podrá actualizar el dispositivo de etiqueta de equipaje con la información de su equipaje.
El equipaje se pesará en los mostradores de facturación (entrega de equipaje) de AEGEAN. El sobrepeso de equipaje incurrirá en un cargo adicional que se puede consultar en detalle en la sección Equipaje adicional o Sobrepeso de equipaje.
Cualquier dispositivo móvil con sistema operativo:
- Android 5.0 o superior,
- iOS 11.0 o superior
El BAGTAG también requiere un dispositivo móvil con Bluetooth/NFC para realizar las actualizaciones correctamente.
No, el dispositivo no lleva batería.
Coloque la correa del BAGTAG alrededor del asa del equipaje e inserte la correa en la ranura trasera del dispositivo como se muestra a continuación. Apriete la correa para asegurarse de que el BAGTAG esté bien sujeto.
Para colocar en su equipaje el dispositivo con la tira flexible, ajuste la tira alrededor del asa hasta que quede bien sujeta, tire firmemente del orificio de la tira más cercano al pasador de la hebilla para pasar la tira a través de la hebilla y coloque la tira por debajo del asa.
Para desbloquear el BAGTAG, introduzca el pasador de seguridad en la ranura ubicada en el lado derecho del dispositivo. Al presionar el pasador de seguridad, se desbloqueará el dispositivo y se soltará la correa.
Si dispone del dispositivo con la tira flexible, no se necesita pasador para retirarlo.
El BAGTAG es flexible. Se puede colocar y quitar de cualquier equipaje. Con el pasador de seguridad, el dispositivo se puede desbloquear y volver a colocar en otro artículo de equipaje.
La etiqueta de equipaje se transfiere al dispositivo BAGTAG desde la aplicación de Aegean. Esta opción está disponible después de la facturación o desde la tarjeta de embarque móvil con la aplicación de Aegean.
El emparejamiento se inicia cuando el indicador azul en el dispositivo BAGTAG se enciende y su dispositivo móvil vibra.
Para ello:
- Coloque el teléfono recto en frente del dispositivo BAGTAG (con la pantalla orientada hacia fuera)
- Encuentre los símbolos de NFC en la etiqueta electrónica de equipaje. Alinee la antena NFC de su teléfono con esos símbolos.
- No mueva los dispositivos hasta que el proceso se haya completado y su dispositivo móvil indique que la actualización se ha realizado correctamente.
Si la luz azul no se ilumina o parpadea, cambie de lugar ligera y lentamente su dispositivo hasta que vea una luz azul fija.
Si los pasos anteriores no funcionan, pruebe a retirar la funda protectora de su dispositivo móvil.
La ubicación de la antena NFC varía dependiendo del smartphone y del modelo. Consulte el siguiente ejemplo de posibles ubicaciones de la antena NFC en dispositivos móviles Apple y Android.
La única forma de actualizar el dispositivo BAGTAG con la información del vuelo es a través de la aplicación de Aegean, que se debe descargar en el dispositivo móvil.
El dispositivo cuenta con la clasificación IP65.
Esto significa que está protegido contra la pulverización y las salpicaduras de líquidos, y que es resistente al polvo, pero no se puede mantener su funcionalidad si se sumerge bajo el agua.
El dispositivo BAGTAG se puede utilizar en aeropuertos concretos.
Puede entregar el equipaje en un mostrador de facturación de AEGEAN asistido por personal.
Si el vuelo con código compartido está operado por Aegean u Olympic Air, puede utilizar su dispositivo siempre que lo permita el aeropuerto de salida. Consulte las limitaciones aquí.
En caso de vuelos operados por aerolíneas asociadas, puede utilizar su dispositivo si lo permite la aerolínea que opera el vuelo. Si desea obtener más información, tendrá que consultar a la aerolínea con la que viaja.
Por razones de seguridad, los pasajeros solo pueden actualizar el dispositivo BAGTAG a través de la aplicación de AEGEAN que deben haber instalado en su dispositivo móvil.
Sí, el dispositivo muestra el estado de prioridad, al igual que lo hace la etiqueta de equipaje en papel.
El dispositivo BAGTAG solo se puede utilizar con equipaje normal.
Compruebe que:
- Su conexión a Internet funcione correctamente.
- Su Bluetooth esté habilitado.
- Su dispositivo sea compatible con NFC.
- Ha instalado la versión más reciente de la aplicación de AEGEAN.
Asegúrese de que ha realizado la facturación en la aplicación de AEGEAN y de que tiene instalada la versión más reciente en su dispositivo móvil.
Aplicación de Aegean
Aproveche al máximo su experiencia de viaje con la aplicación de Aegean.