Niños que viajan solos

Nuestro servicio para menores no acompañados permite que menores de entre 5 y 12 años de edad viajen de forma segura cuando, en ciertas circunstancias, no vayan acompañados por sus progenitores/tutores.

Al realizar una reserva para un menor en línea o mediante el centro de llamadas de AEGEAN, se puede solicitar un acompañante para el menor. Puede consultar más información sobre la tarifa para menores aquí. 

Deberá indicar el nombre, dirección y número de teléfono de la persona que acompañará al menor hasta el aeropuerto de salida y de la persona que recogerá al menor a la llegada. En ambos casos —salida y llegada—, el adulto acompañante deberá demostrar su identidad mostrando un pasaporte o documento nacional de identidad válidos.

Los menores que viajan solos son acompañados por nuestro personal de tierra y entregados a nuestra tripulación de cabina a bordo. Son los primeros en embarcar y se les asignan asientos adecuados para que puedan estar sujetos a la supervisión de nuestra tripulación. También son vigilados por nuestro personal de tierra hasta el momento de ser entregados en el aeropuerto de llegada a la persona responsable que haya sido designada.

Las reservas para menores que viajan solos se aceptan por orden de prioridad puesto que en cada vuelo puede viajar un número limitado de menores no acompañados. Puede comprobar la disponibilidad de billetes con tarifa para menores al realizar una reserva en línea o llamando al centro de llamadas de AEGEAN antes de realizar el viaje.  

Los recargos por el servicio de menores no acompañados son los siguientes:

Tipo de ruta	Recargo por trayecto
Vuelos nacionales directos	€10
Vuelos nacionales de conexión	€20
Vuelos directos internacionales hacia/desde Grecia	€40
Vuelos de conexión internacionales hacia/desde Grecia	€60
Vuelos directos internacional-internacional	€40
Vuelos de conexión internacional-internacional	€120

Consulte los precios en dólares canadienses.

Notas

• Las tarifas son aplicables por trayecto para vuelos de AEGEAN/Olympic Air y AEGEAN/Olympic Air con el grupo LH (Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss).
• Solo se cobrará por un niño cuando dos o hasta un máximo de cuatro niños viajen juntos en vuelos de AEGEAN/Olympic Air.
• Las reservas realizadas a través del centro de llamadas de AEGEAN conllevarán una tasa de servicio de €23 (por pasajero).
• Los cambios de los billetes de niños no acompañados se pueden solicitar únicamente a través del centro de llamadas de AEGEAN con una tasa de servicio de €23 por reemisión de billete (por pasajero) para vuelos nacionales e internacionales, aplicable a todas las categorías de tarifa.

¿Cómo funciona?

Antes de volar:

Antes de realizar una reserva para un menor no acompañado, le rogamos que consulte las normativas aplicables en los países de salida, tránsito y llegada y se asegure de que dispone de todos los documentos de viaje necesarios. La comprobación de los requisitos de entrada y viaje de los países de destino, así como la comprobación de las fechas de caducidad de todos los documentos y su renovación si fuera necesario, es su responsabilidad.

Al realizar la reserva en línea para todos los vuelos operados por AEGEAN u Olympic Air o a través del centro de atención telefónica de AEGEAN, solicite el servicio para Menores no acompañados. 

A la presentación del menor no acompañado en el aeropuerto de salida, deberá rellenar obligatoriamente el documento de «Declaración del Padre o Tutor». Este documento contiene datos personales del menor y detalles del viaje, así como información sobre los adultos que entregarán o recogerán al menor.

Para ahorrar tiempo en el aeropuerto, puede descargar el documento aquí y rellenarlo. Tenga en cuenta que deberá imprimir el documento por triplicado (3 copias) por cada vuelo y por cada menor. 

En el aeropuerto: 

Deberá entregar y firmar las copias de la Declaración en el mostrador de facturación del aeropuerto el día de salida. Le recomendamos que prevea el tiempo necesario para rellenar las copias (al menos una hora y media antes de la salida del vuelo). Las copias deberán permanecer en poder del menor durante el vuelo. 

También deberá aportar lo siguiente:

• Documento que demuestre la edad y la identidad del menor que viaja solo, tal como pasaporte, documento de identidad u otro documento oficial (p. ej., certificado de nacimiento o certificado sanitario).
• Su pasaporte o documento de identidad con fotografía expedido por una autoridad gubernamental para entregar al menor que viaja solo.

El adulto que vaya a recoger al menor no acompañado deberá también mostrar su pasaporte o documento de identidad con fotografía expedido por una autoridad gubernamental.

Nuestro personal de tierra comprobará su documento de identidad, confirmará que la Declaración contenga todos los datos de contacto necesarios y entregará al menor un sobre especial para los documentos necesarios durante su viaje.

Nuestro personal de tierra recogerá al menor en el mostrador de facturación (en los aeropuertos de Atenas y Salónica existen mostradores de facturación especiales exclusivamente para servicios especiales) y permanecerán con el menor durante el control de seguridad del aeropuerto y hasta la puerta de embarque, donde será entregado a nuestra tripulación de cabina a bordo. Por favor, tenga en cuenta que el adulto que entregue al menor deberá permanecer en el aeropuerto hasta que nuestro personal de tierra le notifique la salida del vuelo.

Nuestra tripulación de cabina ayudará a los menores no acompañados a embarcar en el avión, localizará sus asientos, colocará su equipaje de cabina y les acomodará.

Consejos para los progenitores

• Si su hijo/hija viaja por primera vez solo, le sugerimos que disponga de tiempo para mostrarle el aeropuerto para que se familiarice con los procedimientos y para mostrarle los vuelos que despegan.
• Háganos saber si su hijo/hija precisa asistencia especial durante el vuelo.
• Asegúrese de que su hijo/hija disponga del documento de identidad requerido y de dinero en efectivo para emergencias.
• Incluya en su equipaje algún snack y cosas que mantengan al niño/niña entretenido durante el vuelo.
• Asegúrese de que su equipaje de mano sea ligero y recuérdele que no debe olvidar sus bolsas y equipaje de mano.
• Indíquele que solicite ayuda a los auxiliares de vuelo, si la necesita o tiene alguna duda.

Durante el vuelo:

Los menores que viajan solos tienen la opción de seleccionar asiento. En cualquier caso, nos aseguraremos de que el menor disponga de un asiento adecuado para permanecer bajo la supervisión de nuestra tripulación de cabina. Les entregaremos juguetes especiales de nuestra serie «Aegean Junior Pilots», que han sido diseñados especialmente para ellos, para mantenerlos entretenidos durante el vuelo. 

En los vuelos internacionales existen menús infantiles, blandos, fáciles de mascar y saludables. No olvide solicitar el Menú Infantil durante la reserva o, más tarde, a través de «Mi reserva», al menos 24 horas antes de la salida, en la sección «Menús especiales». De forma alternativa, los menores recibirán el menú estándar a bordo de la clase Economy o Business.

A la llegada:

Después de aterrizar, el menor será acompañado a través del proceso de llegadas para recoger su equipaje y será entregado al adulto designado para recogerlo, después de aportar su identificación. Esta persona deberá disponer de un tipo de identificación válido, según se haya indicado durante la reserva. 

Vuelos de conexión:

Para los vuelos de conexión, el menor será supervisado por nuestro personal de tierra en todo momento, hasta que sea entregado en la siguiente puerta de embarque.

Durante una escala prolongada, su hijo será acompañado de forma segura a una sala del aeropuerto disponible. En caso de escalas nocturnas en las que no haya una sala de AEGEAN disponible, es obligatorio que los padres organicen la estancia del menor.

En caso de irregularidades:

Si el vuelo sufre cambios, se retrasa o cancela, o si se producen irregularidades, nos pondremos en contacto con las personas indicadas en la Declaración y organizaremos un vuelo alternativo, si es necesario.

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Términos y condiciones de las reservas en línea para menores no acompañados