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Mejora gratuita a clase Business

    1. El beneficio de la mejora de gratuita a clase Business sólo está disponible para los miembros Silver y Gold de Miles+Bonus.
    2. Los miembros Silver tienen derecho a dos mejoras a clase Business gratuitas y los miembros Gold a cuatro mejoras a clase Business gratuitas.
    3. Este beneficio se concede al mejorar o renovar la clase de viaje y puede solicitarse dentro del periodo de validez de la clase.
    4. La mejora gratuita a clase Business sólo puede ser solicitada por el miembro, en línea a través de su cuenta Miles+Bonus, hasta 2 horas antes de la salida del vuelo correspondiente. Cabe destacar que la mejora gratuita a clase Business no puede solicitarse después de las 22:00 (hora de GR) para vuelos con salida hasta las 09:00 (hora de GR) del día siguiente.
    5. La solicitud de mejora gratuita a clase Business puede confirmarse hasta la salida del vuelo (por ejemplo: en el aeropuerto durante la facturación, en la puerta de embarque o durante el embarque), según disponibilidad. 
    6. Cada miembro podrá utilizar este beneficio para sí mismo o para otros pasajeros, sólo a condición de que dichos pasajeros se encuentren en la misma reserva que el propio miembro. Por lo tanto, el beneficio de la mejora de clase no puede utilizarse para otros pasajeros que no viajen junto con el miembro con derecho a dicho beneficio.
    7. La disponibilidad general de clase Business no implica necesariamente que se vaya a ofrecer una mejora gratuita a clase Business.
    8. El beneficio está disponible para vuelos operados exclusivamente por AEGEAN y Olympic Air.
    9. La solicitud de mejora gratuita a clase Business está disponible por vuelo. En caso de vuelos de conexión, se puede realizar más de una solicitud (al mismo tiempo).
    10. El miembro que desee realizar la solicitud deberá tener un billete válido y pagado en clase Economy con reserva confirmada, bien con AEGEAN como compañía aérea validadora (número de inventario: 390) o con Olympic Air como compañía aérea validadora (número de inventario: 050).
    11. Cabe destacar que el beneficio de franquicia de equipaje, para una solicitud confirmada de mejora gratuita a clase Business, sólo se ofrece para vuelos de AEGEAN y Olympic Air y no para otras compañías que puedan estar incluidas en el mismo billete.
    12. En caso de que el miembro ya haya facturado el billete de clase Economy y posteriormente se confirme la mejora gratuita a clase Business, deberá volver a facturar tras recibir el nuevo correo electrónico de confirmación con el billete de clase Business.
    13. En caso de que la reserva contenga más de un billete de AEGEAN (número de inventario: 390) u Olympic Air (número de inventario: 050), para el mismo pasajero, la solicitud de mejora gratuita a clase Business no estará disponible.
    14. Cabe destacar que la mejora que se aplicará será la que esté vigente en la fecha en que se produzca dicha mejora.
    15. En caso de que la reserva contenga más de un pasajero con derecho a una mejora gratuita a clase Business, y si cada pasajero desea utilizar su beneficio, los pasajeros deberán ponerse en contacto con el centro de atención telefónica de AEGEAN para dividir su reserva en primer lugar y, a continuación, podrán continuar con su solicitud de mejora online.
    16. No se permite la mejora gratuita a clase Business: 1) Para las siguientes clases de reserva en billete Light: U, P, T. 2) Cuando el billete incluya vuelos chárter. 3) Para billetes gratuitos, billetes por canje de millas, billetes por canje de puntos a través de programas de fidelización bancaria, billetes con tarifa no publicada y/o tarifa que no aparece en el billete, billetes de grupo y de trueque.
    17. Se aclara que, tras la confirmación de la mejora gratuita a clase Business: 
    a) Se permiten cambios de fecha y hora en base a las normas tarifarias del billete reservado originalmente. Cualquier cambio del vuelo mejorado y/o de cualquier otro vuelo incluido en el mismo billete sólo podrá realizarse poniéndose en contacto con el centro de atención telefónica de AEGEAN en el 801 11 20000 (desde un teléfono fijo) o en el (+30) 210 6261000 (desde un teléfono móvil o desde el extranjero), de forma continuada, 24 horas al día, 7 días a la semana, previo pago de una tasa de reemisión de 23 euros por billete. En caso de cambio de fecha y hora, si no hay disponibilidad para la mejora gratuita a clase Business, no se reutilizará el beneficio de mejora ya utilizado. 
    b) La reasignación de ruta está permitida en la tarifa Economy original y no se puede reutilizar la mejora de clase original. Si el usuario desea volver a mejorar de clase su billete con la nueva ruta, deberá realizar una nueva solicitud de mejora de clase gratuita a clase Business a través del mismo proceso online.
    c) En los casos de no presentación o cancelación voluntaria, no se podrá reutilizar el beneficio de mejora de categoría ya utilizado. 
    d) En caso de que el miembro no desee viajar en clase Business, la cancelación deberá ser solicitada por el miembro a través del centro de atención telefónica de AEGEAN. En este caso, también será necesario cambiar el billete. El cambio o anulación del billete se realizará de acuerdo con los términos y condiciones del billete reservado originalmente y no se reembolsará el beneficio de mejora de clase ya utilizado.

    18. Podrían existir diferencias entre el billete adquirido inicialmente y el nuevo billete de clase superior en cuanto a los impuestos, tasas de aeropuerto, recargos del Aeropuerto Internacional de Atenas, recargos de seguros, así como cualquier cargo o tasa adicional impuesta por cualquier Autoridad Pública. El miembro en cuestión deberá abonar esta diferencia en las tasas en el momento de expedir el beneficio de mejora de categoría. Si se aplican impuestos adicionales durante el procedimiento de mejora de su billete a clase Business, un agente del centro de atención telefónica se pondrá en contacto con el miembro.
    19. Si el miembro ya ha presentado una solicitud de mejora a clase Business a través del Aegean Upgrade Challenge, la compañía aérea no se compromete a confirmar la mejora a clase Business.
    20. Los billetes AEGEAN Pass sólo se pueden mejorar a clase Business utilizando el beneficio de mejora gratuita a clase Business. En caso de que un pasajero utilice el beneficio de mejora gratuita a clase Business no se permite el cambio de billete.
    21. La acumulación de millas se aplica en función de la tarifa original adquirida y no de la clase de cabina con la que se vuela (clase Business); las millas se abonarán en la cuenta del usuario en un plazo de 10 días laborables tras la finalización del vuelo.
    22. Si el miembro viaja con un bebé, se permite la mejora gratuita a clase Business. No será necesario solicitar por separado la mejora gratuita a clase Business para el bebé. 
    23. Conviene aclarar que los usuarios sólo podrán cancelar en línea las solicitudes que se encuentren en estado de «Lista de espera».
    24. En caso de que la solicitud de mejora gratuita a clase Business se confirme en el aeropuerto ―en la fecha de salida― y el usuario ya haya pagado por un servicio adicional no reembolsable, el importe abonado no será reembolsable.
    25. En el caso de que la solicitud de mejora de clase se confirme en el aeropuerto, siempre y cuando se haya completado la facturación, los servicios adicionales como el equipaje o/y Fast Track que pudieran haberse incluido en la reserva original no podrán utilizarse para un vuelo futuro.

     

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