Aún mayor flexibilidad durante el confinamiento

Puede volver a reservar su billete de manera gratuita en cualquier vuelo disponible al mismo destino para otro momento o fecha futura:

• en línea a través de Mi reserva o
  
• a través de nuestro centro de atención telefónica o bien
  
• en su agencia de viajes.

Para cambiar su billete por un billete abierto, póngase en contacto con nuestro centro de atención telefónica o con su agente de viajes. Puede ponerse en contacto con nosotros en horario 24/7, llamando al: 

• 801 11 20000 para todas las llamadas nacionales desde Grecia (opción 4) o
• +30 210 62 61 000 para todas las llamadas internacionales o desde móvil (opción 4) o
• haga clic aquí para más opciones por país.

Le rogamos que tenga en cuenta que estamos recibiendo un gran volumen de llamadas. Le pedimos disculpas por posibles demoras en la respuesta. 

Nota: Quedan excluidos los billetes de premio o bonificación (Miles+Bonus, Star Alliance, programas de fidelización bancarios con puntos, mejoras, etc.).

Puede solicitar un documento de crédito* del mismo valor que el billete comprado, hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. Podrá canjear su documento por cualquier vuelo durante los próximos 18 meses. El formulario de solicitud del documento de crédito está disponible aquí.

*Los documentos de crédito emitidos por cancelaciones voluntarias no son reembolsables y no pueden ser utilizados por otra persona.
**Tenga en cuenta que desde el 24/12/2020, puede cancelar voluntariamente su vuelo para solicitar un Documento de crédito.

Puede pedir un bono de crédito de igual valor que el billete comprado, más un suplemento del 10% del valor del billete inicial. Podrá canjear su bono de crédito por cualquier vuelo durante los próximos 18 meses. Si no lo utiliza, 12 meses después de la fecha de su emisión, podrá solicitar un reembolso monetario, bien por el importe total o por el importe restante no utilizado. El formulario de solicitud para el bono de crédito está disponible aquí. 

Puede modificar la reserva de su billete por cualquier vuelo disponible hacia el mismo destino para otro momento o fecha futura y/o hacia un destino diferente, a través de nuestro centro de atención telefónica o en su agencia de viajes.

Puede ponerse en contacto con nosotros en horario 24/7, llamando al: 

• 801 11 20000 para todas las llamadas nacionales desde Grecia (opción 4) o
• +30 210 62 61 000 para todas las llamadas internacionales o desde móvil (opción 4) o
• haga clic aquí para más opciones por país.

Le rogamos que tenga en cuenta que estamos recibiendo un gran volumen de llamadas. Le pedimos disculpas por posibles demoras en la respuesta. Asimismo le informamos que puede cambiar su billete incluso después de la fecha de su vuelo inicial.

Puede pedir el reembolso en efectivo del valor de su billete en línea. Encontrará más información aquí.