Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones («Términos y condiciones») rigen el uso y funcionamiento del AEGEAN Pass, un paquete de vuelos («AEGEAN Pass») proporcionado por AEGEAN Airlines S.A. («AEGEAN» o «Aerolínea»).

La Aerolínea se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento a su entera discreción. Dichas modificaciones y cambios pueden afectar a los paquetes AEGEAN Pass existentes.

Un requisito previo para comprar un AEGEAN Pass es el registro en Miles+Bonus.

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación griega y los tribunales de Atenas serán competentes para resolver cualquier controversia que surja de su aplicación. Estos Términos y condiciones deben interpretarse junto con los Términos y divulgaciones.
 

Compra del AEGEAN Pass

1. El AEGEAN Pass es estrictamente personal y los vuelos solo se pueden efectuar por el miembro a cuyo nombre se haya adquirido. El AEGEAN Pass no se puede ceder, transferir ni vender, ni en su totalidad como paquete ni como vuelos individuales, a otra persona.
   
   
2. El AEGEAN Pass se aplica exclusivamente a vuelos directos dentro de la red AEGEAN u Olympic Air y no incluye vuelos de código compartido.
   
   
3. Los AEGEAN Passes disponibles incluyen un paquete de ruta única o un grupo de rutas, y el titular puede elegir canjear un vuelo tanto hacia como desde el(los) destino(s) seleccionado(s).
   
   
4. En el momento de la compra, el titular podrá elegir el AEGEAN Pass en función de:
   a) el número de vuelos.
   Se ofrecen paquetes de 6, 8, 12 o 20 vuelos para vuelos internacionales y de 8, 12, 14, 20 o 30 vuelos para vuelos nacionales.
   b) el número mínimo de días de canje antes de la ejecución de cada vuelo.
   • canje hasta el día del vuelo,
   • canje hasta 7 días antes del vuelo,
   • canje hasta 30 días antes del vuelo.
   
   
5. El precio del AEGEAN Pass se determina en función de las opciones elegidas por el titular durante la compra y viene definido por el número de vuelos y los días mínimos de canje previos al vuelo.
   
   
6. El AEGEAN Pass se puede comprar a través de www.aegeanair.com o de la aplicación de AEGEAN.
   
   
7. El precio final de compra del AEGEAN Pass no incluye las tasas aeroportuarias, que se pagarán en el momento del canje de cada vuelo.
   
   
8. Εl período de validez del AEGEAN Pass es de 12 meses a partir de la fecha de compra. Todos los vuelos incluidos en el AEGEAN Pass se tienen que completar dentro de este plazo. Una vez completada la compra, el titular recibirá un correo electrónico de confirmación enviado a los datos registrados en su cuenta Miles+Bonus, en el que se indicará la fecha de caducidad del AEGEAN Pass según la fecha y hora locales de Grecia.
   
   
9. La «disponibilidad de asientos» se define como hasta el último asiento disponible en la clase de cabina correspondiente (Economy Class) para el vuelo seleccionado.
   
   
10. El AEGEAN Pass solo se puede emitir para pasajeros mayores de 12 años. Si el titular desea viajar con un bebé (de 0 a 2 años) o un niño (de 2 a 12 años), tendrá que ponerse en contacto con el Call Center de AEGEAN después de canjear el vuelo del AEGEAN Pass para emitir un billete para el niño o el bebé.
    
    A. Si el billete de bebé (de 0 a 2 años) se emite dentro de los parámetros de tiempo del AEGEAN Pass (número mínimo de días para el canje antes del vuelo y fecha de caducidad), el descuento del 90% en la tarifa para bebé se calcula en función de la tarifa para adulto. Si el billete se emite fuera de los parámetros del AEGEAN Pass, el descuento del 90% se calcula en base a la tarifa económica más alta (tarifa Y). Se aclara que la emisión del billete para el bebé y cualquier cambio en la reserva tras añadir al bebé solo se podrá hacer a través del Call Center, sin el cargo por servicio de €23.
    B. Para la emisión de billetes de niño (2 a 12 años) se hace una reserva aparte, que se cobra según disponibilidad de billetes y está sujeta a un cargo por servicio del Call Center de €23, que no es reembolsable. La reserva del niño solo se puede gestionar a través del centro de llamadas y se aplicará una tarifa de servicio de 23 €.
    Las tasas aeroportuarias también se aplican a los bebés y a los billetes de los niños.
    
    
11. El titular no puede cambiar los parámetros iniciales establecidos (número de vuelos y días mínimos de canje) durante la compra del AEGEAN Pass.
    
    
12. El AEGEAN Pass no se puede cancelar después de la compra y tampoco se permite ningún reembolso parcial o total.
    
    
13. El titular acepta y comprende que los precios de los billetes comunicados por AEGEAN por cualquier medio pueden ser inferiores o superiores a los precios del AEGEAN Pass.
    
    
14. El titular podrá tener hasta 5 AEGEAN Passes activos. Un AEGEAN Pass activo se define como un paquete que no ha superado el año desde su compra y que tiene vuelos restantes.
    
    
15. El titular tiene derecho a privilegios exclusivos con cada compra del AEGEAN Pass, que varían según la cantidad de vuelos seleccionados:
    • Un 50 % de descuento en la selección de asientos en la parte delantera para cada AEGEAN Pass de 8 vuelos y gratis para cada AEGEAN Pass de 12, 14, 20 o 30 vuelos.
    • Un 30 % de descuento en equipaje facturado por cada AEGEAN Pass de 12, 14, 20 o 30 vuelos.
    • Equipo de esquí o snowboard de invierno gratuito para pasajeros con el AEGEAN Pass (individual o múltiple) desde o hacia Ginebra, Zúrich, Milán, Múnich y Sofía.
    
    Si el titular tiene derecho a un descuento debido a su nivel Miles+Bonus, se aplicará el descuento más elevado; los descuentos no se pueden combinar.
    
    Para disfrutar del asiento o equipaje gratuitos o con descuento, y del equipo de esquí o snowboard de invierno gratuito, el titular tiene que añadir el servicio al canjearlo en el momento del vuelo o posteriormente a través de «Mi Reserva ». Los descuentos no se aplican si los servicios se pagan con millas Miles+Bonus.
    
    
16. El pago se efectúa con una tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard (se excluyen otras tarjetas como PayPal o American Express).
    
    
17. Para cada vuelo, el pase AEGEAN se puede utilizar para un asiento y no se permite añadir un asiento adicional (por ejemplo, para equipaje especial o mayor comodidad).
    
    
18. Después de comprar un AEGEAN Pass, se envía un recibo de pago al comprador por correo electrónico. El recibo o factura de venta se emite en el momento del canje del billete, a nombre del pasajero.
    
    
19. En los vuelos internacionales, debido a las fluctuaciones del tipo de cambio, se pueden producir pequeñas diferencias en el valor del billete con respecto al precio prepagado por ruta. Estas no resultan en cargos adicionales ni reembolsos para el pasajero.
    
    
20. En todos los vuelos con salida o llegada a Arabia Saudita se aplica el impuesto E3. Este impuesto se cobra por trayecto y se tiene que pagar por todas las emisiones de billetes, incluidas las reemisiones. El importe es de 8.00 SAR por trayecto. El importe equivalente en EUR se calcula según el tipo de cambio del día de la transacción.
    
    
21. No se pueden utilizar códigos promocionales, vales de crédito ni Gift Cards para comprar el AEGEAN Pass.
    
    
22. Cada AEGEAN Pass permite al titular llevar un (1) equipaje de mano de hasta 8 kg y un (1) artículo personal (bolso de mano/maletín para ordenador portátil) en la cabina.

Canje de AEGEAN Pass Flights

1. El titular del AEGEAN Pass puede optar por canjear su AEGEAN Pass para viajar hacia o desde la ruta comprada, ya sea por un billete de ida o de ida y vuelta.
   
   
2. El canje de vuelos del AEGEAN Pass se puede efectuar a través de www.aegeanair.com o la aplicación AEGEAN después de que el titular inicie sesión en su cuenta Miles+Bonus a través de la sección «Mi perfil».
   
   
3. Los billetes del AEGEAN Pass se emiten bajo la categoría de tarifa Economy Flex.
   
   
4. El AEGEAN Pass es válido para canjear y viajar en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de compra.
   
   Se aclara que:
   A. El titular podrá canjear un billete según los días mínimos de canje (0, 7 o 30) antes del vuelo, según lo seleccionado durante la compra del AEGEAN Pass.
   B. La fecha de canje no coincide necesariamente con la fecha del viaje, ya que el vuelo podrá efectuar hasta el día 365 de validez del AEGEAN Pass, independientemente de la opción de canje elegida.
   
   
5. No hay períodos de restricción para canjear vuelos del AEGEAN Pass.
   
   
6. Los billetes AEGEAN Pass se emiten para asientos confirmados. No se permiten listas de espera.
   
   
7. Después de completar cada vuelo, el titular del AEGEAN Pass es recompensado con millas de nivel y canje según la tasa de obtención más alta para Economy Class – Flex. 
   
   
8. No se pueden usar códigos promocionales, vales de crédito ni Gift Cards para pagar impuestos durante el canje del AEGEAN Pass.

 
Cambios y cancelaciones

1. En caso de un cambio voluntario de billete emitido originalmente mediante el canje de AEGEAN Pass, el nuevo vuelo se tendrá que completar antes de la fecha de caducidad del AEGEAN Pass.
   Se aclara que los días mínimos de compra previa seleccionados durante la compra del AEGEAN Pass también se aplican al cambiar el billete.
   
   
2. Si el titular cancela el vuelo o no se presenta en el aeropuerto a tiempo («no-show») por culpa propia, perderá el vuelo específico del AEGEAN Pass y la tarifa no será reembolsable. Los impuestos se reembolsan según la política de reembolso aplicable.
   
   
3. En caso de que el titular tenga un billete de ida y vuelta y cancele o no se presente a tiempo al vuelo de ida («no-show») por culpa propia, los vuelos incluidos en este billete AEGEAN Pass específico se perderán y la tarifa no será reembolsable. Los impuestos se reembolsan de acuerdo a la política aplicable para su devolución.
   
   
4. En el caso anterior, si el titular desea mantener el vuelo de vuelta, tendrá que llamar al Call Center para que le vuelvan a emitir el billete, con un cargo por servicio de €23.
   
   
5. El cambio de ruta de un billete emitido con un canje de AEGEAN Pass solo se permite entre los destinos del AEGEAN Pass utilizado para la emisión del billete original. El cambio solo se puede hacer a través del Call Center y se aplica un cargo por servicio de €23.
   
   
6. En el caso de un multi-pass, el titular podrá canjear un billete de ida y vuelta, siempre que el aeropuerto de salida y regreso sea el mismo. Si desea que la salida y el regreso sean desde aeropuertos diferentes incluidos en el multi-pass, tendrá que hacer reservas separadas.
   
   
7. Los billetes AEGEAN Pass se pueden mejorar a Business Class mediante una solicitud de mejora gratuita, que solo se puede hacer en línea a través de la cuenta Miles+Bonus. Cualquier cambio en el vuelo mejorado o cualquier otro vuelo incluido en el mismo billete solo se podrá efectuar a través del AEGEAN Call Center, con un cargo adicional de €23 por billete. En caso de cambio de fecha u hora del vuelo, si no hay disponibilidad para una mejora gratuita a Business Class, la mejora gratuita ya aprobado no es reembolsable. No se permiten mejoras de asiento mediante pago, uso de Miles+Bonus o desafío de mejora.

 
AEGEAN Pass Packages de verano

La Aerolínea ofrece 3 paquetes de verano AEGEAN Pass para los vuelos Atenas–Paros, Atenas–Naxos, Atenas–Milos con las siguientes características:

1. 8 vuelos para las rutas Atenas–Naxos y Atenas–Milos,
2. 8 y 12 vuelos para la ruta Atenas–Paros.
3. Válido durante un año desde la fecha de compra y para vuelos efectuados entre el 01/06 y el 30/09.
4. Los billetes se pueden canjear hasta 3 días antes de cada vuelo.
5. Se aplican todos los demás términos y condiciones del AEGEAN Pass.