1. ¿Quién puede utilizar el AEGEAN Pass?
El AEGEAN Pass es personal, de manera que solo el titular puede canjear y usar los vuelos del Pass. 

2. ¿Cómo funcionan los grupos de rutas o las rutas múltiples?
El AEGEAN Pass le da la oportunidad de seleccionar una sola ruta o un grupo de rutas, como se muestra en la tabla anterior.
Por ejemplo, si adquiere un pase para vuelos entre Atenas, Tesalónica y destinos alemanes (Dusseldorf, Stuttgart, Múnich, Fráncfort ), puede elegir la combinación de rutas que desee, por ejemplo, de Atenas a Fráncfort o de Tesalónica a Dusseldorf (la ruta de Atenas a Tesalónica no forma parte de este pase).

3. ¿Hay periodos de restricción para los vuelos del AEGEAN Pass?
No se aplican periodos de restricción.

4. ¿Encontraré siempre asiento en el vuelo del AEGEAN Pass que desee?
El AEGEAN Pass le ofrece disponibilidad de último asiento, lo que significa que se le asignará un asiento aunque solo quede el último en clase Economy.

5. ¿Cuál es el plazo de compra anticipada?
La compra anticipada se define como los días mínimos que prefiere reservar su vuelo con antelación. Por ejemplo, si ha seleccionado como compra anticipada "0 días antes del viaje", significa que puede reservar un vuelo incluso el día de su vuelo preferido. Si ha seleccionado "7 días antes del viaje", significa que si hoy es 15/08, puede reservar un vuelo con fecha de salida posterior al 22/08. No está permitido reservar un vuelo con fecha de salida anterior al 21/08. La hora de reserva del billete se basa en la zona horaria griega.

6. ¿Cuál es la validez del AEGEAN Pass?
Los vuelos del AEGEAN Pass son válidos para fechas de viaje hasta 12 meses después de la fecha de compra del AEGEAN Pass. Los vuelos no utilizados al vencimiento se perderán. Por ejemplo, si compró un AEGEAN Pass el 10/01/2023, deberá haber realizado todos sus vuelos antes del 10/01/2024; de lo contrario, perderá los vuelos restantes. También debe considerar la opción de días de antelación de la reserva para su AEGEAN Pass. En el ejemplo anterior, si ha elegido 30 días, el último día que puede realizar un canje es el 10/12/2023.

7. ¿Las condiciones del AEGEAN Pass pueden cambiar después de su compra?
No, los criterios seleccionados en el momento de la compra se aplican hasta la expiración del pase.

8. ¿Gano millas Miles+Bonus con cada vuelo del AEGEAN Pass?
Sí, ganará el máximo de millas de canje y millas de mejora para la tarifa Flex en la clase Economy con cada vuelo que realice con su AEGEAN Pass. Esto le permitirá no sólo conservar su categoría, sino también subir de categoría más rápido de lo habitual, al tiempo que recarga su cuenta.

9. ¿Qué ocurre si cancelo o pierdo un vuelo del AEGEAN Pass?
Si cancela un vuelo de AEGEAN Pass o no se presenta en el aeropuerto (no show), ese vuelo se perderá y no podrá reembolsarse. Las tasas de aeropuerto pueden reembolsarse a través del centro de llamadas de AEGEAN,  donde se aplica una tasa de servicio por reembolso de billetes (23 euros).

10. ¿Puedo cambiar la fecha de un vuelo del AEGEAN Pass?
Sí. Todos los vuelos con AEGEAN Pass permiten cambios ilimitados gratuitos durante los 12 meses posteriores a la compra del AEGEAN Pass. Tenga en cuenta que el tiempo de compra anticipada preseleccionado debe cumplirse en caso de cambio de billete. La fecha del nuevo vuelo debe ser posterior a la hora de compra anticipada seleccionada.

11. ¿Puedo cambiar mi billete de AEGEAN Pass a clase Business?
Los billetes del AEGEAN Pass sólo se pueden cambiar a clase Business utilizando los cupones gratuitos de cambio de asiento. En caso de que un pasajero utilice un cupón de mejora de asiento gratuito, no se permite el cambio de billete.

12. ¿Qué vuelos están incluidos en mi AEGEAN Pass?
Cada AEGEAN Pass incluye todos los vuelos directos, operados por AEGEAN u Olympic Air, a los destinos seleccionados. Todos los vuelos relacionados con el AEGEAN Pass son de ida, y puede canjearlos por un billete de ida o de ida y vuelta. Por ejemplo, en caso de un AEGEAN Pass para Atenas-Tesalónica, puede canjear un billete de Atenas a Tesalónica o de Tesalónica a Atenas.

13. ¿Puedo cambiar la ruta de un billete emitido con un AEGEAN Pass?
Puede cambiar el itinerario de su billete, siempre que el nuevo itinerario que quiera cambiar esté cubierto por el AEGEAN Pass con el que se emitió el billete original. El cambio puede hacerse a través del AEGEAN Call Center, donde se aplica una tasa de servicio (23 €).
14. ¿Qué son los pases de verano del AEGEAN Pass?
Los pases de verano del AEGEAN Pass son unos pases específicos para las islas griegas de Paros, Naxos y Milos. Puede elegir entre los paquetes disponibles (8 o 14 vuelos para Paros, 8 vuelos para Naxos y 8 vuelos para Milos). La compra de uno de estos pases le brinda flexibilidad para canjear sus billetes hasta 3 días antes del vuelo. Los Summer Passes son válidos durante un año y se pueden utilizar únicamente en la temporada de verano, entre el 01/06 y el 30/09. Por ejemplo, si compra un Summer Pass el 01/05/2023, puede canjear billetes entre el 01/06/2023 y el 30/09/2023. Si compra el Summer Pass el 02/08/2023, podrá canjear sus billetes para vuelos del 05/08/2023 al 30/09/2023, y del 01/06/2024 al 02/08/2024.