El SERVICIO DE NOTIFICACIÓN AL PASAJERO
El martes 29 de noviembre entró en funcionamiento un nuevo proceso de notificación automática de cambios del programa de vuelos. La comunicación de cambios involuntarios será mucho más simple, en lugar del lento proceso manual de contactar con los pasajeros. Aegean podrá reaccionar de manera rápida y eficaz ante los eventos externos, tales como los cambios del programa de vuelos. El pasajero recibirá una notificación en inglés o griego mediante correo electrónico o mensaje de texto (SMS). El SERVICIO DE NOTIFICACIÓN AL PASAJERO se aplica a pasajeros que han reservado sus billetes a través del sitio web de Aegean, el centro de atención telefónica de Aegean o las oficinas de emisión de billetes de Aegean.
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Si llama desde…
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Teléfono
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Grecia (teléfono fijo con tarificación urbana)
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801 11 20000
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Grecia (teléfono móvil)
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(+30) 210 6261000
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Reino Unido
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0871 200 0040
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Reino Unido
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(+44) 208 7593800
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Alemania
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(+49) 06 - 92385630
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América y otros países
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(+30) 210 6261000
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España
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(+34) 935 500550
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Bélgica
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(+32) 275 34710
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Chipre
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(+35) 722 654100
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Italia
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(+39) 069 7150532-33
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Francia
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(+33) 170 031323
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Llamando a Aegean Airlines al número 801 11 20000 (desde teléfono fijo) o al (+30) 210 6261000 (desde teléfono móvil o el extranjero) durante las 24 horas del día y los siete días de la semana.
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- Para solicitar cualquier información relacionada con su viaje.
La compra de billetes a través de nuestro centro de atención telefónica o en nuestras oficinas en Grecia conllevará un recargo de 20€ por billete para vuelos nacionales y de 20 € por billete para vuelos internacionales. La adquisición de billetes en nuestras oficinas en otros países conllevará los siguientes recargos: Alemania 20 €, Italia 20 €, Chipre 20 €, España 20 €, Bélgica 20 €, Rusia 20 €, Reino Unido 10GBP, Israel 45 USD.
El cargo de transacción para los billetes comprados a través del sitio de Aegean corresponde a 3 € para los vuelos nacionales y para los vuelos LCA-GR-LCA y a 4 € para los vuelos internacionales y es aplicable por pasajero (adulto y niño, con exclusión de los bebes hasta 2 años) . Para los vuelos que salgan de los Estados Unido, la tasa de transacción es de 4 GBP. En las tarifas P y U no hay un costo de transacción. El cargo de transacción aplicable a la tarifa T es de 2 € para los vuelos nacionales e internacionales. Para los vuelos que salen desde el Reino Unido, el cargo de transacción en la tarifa T es de 2 GBP. La tasa de transacción no se rembolsa.
En el caso de cancelación y devolución de dinero hay una tarifa de cancelación de 20 euros para vuelos nacionales y de 20 euros para vuelos internacionales.
Si un pasajero es non-show (es decir, si el pasajero se emite un billete y sin notificar al Aegean, no se presenta en el aeropuerto para tomar su vuelo), el billete se cancela, y según el tipo de tarifa se encarga la tasa de cancelación (tarifa no-show). Un pasajero puede solicitar el cambio de su billete pagando 20 euros extra y de acuerdo con la política de cambio aplicable a los billetes.
El billete de avión es personal e intransferible. El nombre indicado sobre el billete no podrá ser modificado o reemplazado en ninguna circunstancia. (Reglamento IATA Passenger Air Tariff, sección 1, capítulo 13.2, párrafo 13.2.2).
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